Договор и условия заказа

на оказание платных тренеровочных услуг по киберспортивным играм

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Субботин Петр Юрьевич (далее - "Исполнитель"), ОГРНИП: 323774600255061, ИНН: 773011231947, e-mail: mail@школакиберспорта.рф, телефон/мессенджер (MAX / Telegram): +79151690854.
1.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо (потребитель), либо юридическое лицо/ИП, оформившее Заказ и акцептовавшее Оферту. Если Тренируемый несовершеннолетний, Заказчиком выступает его законный представитель (родитель/опекун).
1.3. Тренируемый - лицо, непосредственно участвующее в тренировке/занятии.
1.4. Услуги - услуги Исполнителя по организации и проведению киберспортивных тренировок/занятий (индивидуальных, парных, групповых, командных), разборов, консультаций, анализа игры и иных сопутствующих услуг в рамках программ Исполнителя.
1.5. Заказ - заявка Заказчика на получение Услуг, оформленная на сайте Исполнителя и/или через менеджера/мессенджер/электронную почту, с выбором формата, игры, пакета (если применимо) и оплатой.
1.6. Слот - согласованный интервал даты и времени, закрепленный Исполнителем за Заказчиком/Тренируемым для проведения конкретной тренировки и исключенный из расписания для иных лиц.
1.7. Тренировка (занятие) - непосредственно проведение занятия в согласованный Слот (онлайн/офлайн - по описанию услуги).
1.8. Услуга бронирования (организации) - услуги Исполнителя, оказываемые после поступления оплаты: обработка заявки и платежа, коммуникации, подбор/закрепление тренера, согласование и фиксация Слота, организационное сопровождение, подготовка тренера к занятию, обеспечение готовности тренера и резервирование его времени под Слот.
1.9. Отмена - уведомление Заказчика об отказе от проведения тренировки в согласованный Слот.
1.10. Неявка - отсутствие Тренируемого/Заказчика в Слот или невозможность начать занятие по причинам на стороне Заказчика/Тренируемого при готовности тренера провести занятие.
1.11. Перенос - согласованное сторонами изменение Слота.
1.12. Тренер (Агент) - физическое лицо, привлекаемое Исполнителем на договорной (гражданско-правовой) основе для непосредственного проведения тренировки/занятия и иных действий по оказанию Услуг. Тренер (Агент) не является штатной единицей Исполнителя (не состоит в трудовых отношениях) и, как правило, осуществляет деятельность как плательщик НПД (самозанятый) либо иной самостоятельный исполнитель.
1.13. Агент - Тренер (Агент), действующий от имени/по поручению Исполнителя при оказании Услуг и взаимодействующий с Заказчиком/Тренируемым в объеме, необходимом для проведения занятия.
1.14. Официальные боты Исполнителя - чат-боты, через которые осуществляется согласование Слота, перенос/отмена и иные операционные сообщения по Заказу: MAX-бот https://max.ru/id773011231947_bot и Telegram-бот https://t.me/eSportSchoolBot.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретный состав Услуг (формат, длительность, стоимость, игра, пакет/абонемент, условия участия) определяется описанием выбранной услуги на сайте и/или в переписке с менеджером, а также подтверждением Слота.
2.3. Услуги оказываются дистанционно (онлайн), если не указано иное.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц - тренеров/специалистов (Тренеров (Агентов)) на договорной основе. Непосредственное проведение тренировки/занятия осуществляется Тренером (Агентом). При этом Исполнитель оказывает услугу бронирования (организации), координации и сопровождения Заказа.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)
3.1. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Оферты, в том числе: оплата Услуг (полная/частичная), подтверждение Заказа в переписке, оформление заявки на сайте с последующей оплатой.
3.2. С момента акцепта договор считается заключенным.
3.3. Для идентификации платежа и корректного оформления Заказа Заказчик обязуется предоставить Исполнителю контактные данные (телефон/мессенджер/e-mail), а также по запросу - подтверждение оплаты (чек/квитанцию/скрин/номер заказа). До предоставления достаточных данных для идентификации платежа Исполнитель вправе приостановить согласование Слота.
3.4. Если Заказчик не выходит на связь и/или не предоставляет данные, необходимые для согласования Слота, более 72 часов после оплаты, Исполнитель направляет Заказчику не менее 2 предложений по Слотам. При отсутствии ответа в течение 48 часов с момента направления предложений Исполнитель вправе: (а) зафиксировать Слот самостоятельно, уведомив Заказчика, либо (б) признать уклонение от согласования и применить правила раздела 7 с учетом фактически оказанных услуг и расходов.
3.5. Исполнитель вправе отказать в подтверждении Заказа (с возвратом уплаченных сумм за вычетом фактически понесенных расходов) при отсутствии технической возможности оказать Услуги, отсутствии свободных Слотов или при нарушении Заказчиком правил поведения (раздел 9).
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И СОГЛАСОВАНИЕ СЛОТА
4.1. После поступления оплаты Исполнитель приступает к оказанию услуги бронирования (организации) и в разумный срок предлагает варианты Слота либо подтверждает выбранный Слот.
4.1.1. Согласование Слота, а также запросы на перенос/отмену и иные сообщения по организации занятий осуществляются преимущественно через Официальные боты Исполнителя (п. 1.14). При фиксации Слота и изменении статуса Заказа Исполнитель обеспечивает направление уведомления менеджеру Исполнителя; при этом переписка через ботов и/или менеджера является надлежащим способом согласования условий оказания Услуг.
4.2. Слот считается согласованным и подтвержденным с момента направления Исполнителем Заказчику сообщения (в мессенджере/e-mail) с указанием даты/времени/формата/игры/тренера либо иного однозначного подтверждения закрепления времени тренера.
4.3. Опоздание Тренируемого не продлевает Слот; занятие завершается по времени окончания Слота.
4.4. Если тренер опаздывает более чем на 15 минут по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика: (а) продлевает занятие на время опоздания, либо (б) переносит занятие на согласованное время.
4.5. Исполнитель вправе заменить тренера на равноценного (по квалификации) при форс-мажоре/болезни/непредвиденной недоступности, уведомив Заказчика.
5. СТОИМОСТЬ, СТРУКТУРА ЦЕНЫ И ОПЛАТА
5.1. Стоимость Услуг указывается на сайте Исполнителя и/или сообщается Заказчику до оплаты. Если цены расходятся, приоритет имеет цена, подтвержденная в ссылке/счете на оплату.
5.2. Цена Заказа включает: (а) стоимость услуги бронирования (организации) - 50% от Цены; (б) стоимость тренировки (проведение занятия) - 50% от Цены.
5.3. Услуга бронирования (организации) оказывается Исполнителем немедленно после поступления оплаты и считается оказанной: (а) в момент подтверждения Слота (п. 4.2) либо (б) в момент направления Заказчику предложений по Слоту/закрепления тренера и резервирования времени тренера.
5.4. Заказчик понимает и соглашается, что стоимость услуги бронирования (организации) включает, помимо прочего: расходы на прием и обработку платежа (эквайринг/агрегатор/платежный сервис), организационные и административные затраты на обработку заявки, резервирование времени тренера и подготовку тренера к занятию.
5.5. Состав действий по услуге бронирования (организации), а также порядок расчета и подтверждения фактических расходов определяется Приложением №2 (Регламент расходов).
5.6. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет/платежный аккаунт Исполнителя либо подтверждения платежной системой.
5.7. При приобретении пакета/абонемента правила отмены/неявки применяются к каждому занятию отдельно (раздел 7).
5.8. Для групповых абонементов услуги оказываются в течение оговоренного периода и в оговоренном объеме занятий согласно расписанию соответствующей группы (подробнее - п. 7.6.4-7.6.7).
6. НЕПЕРЕПРОДАВАЕМОСТЬ СЛОТА
6.1. После подтверждения Слота Исполнитель резервирует время тренера исключительно под Заказчика/Тренируемого, а Слот исключается из расписания и не предлагается другим лицам.
6.2. Стороны признают, что в течение 24 часов до начала подтвержденного Слота Слот является неперепродаваемым по организационным причинам, включая фиксированное расписание тренера и необходимость подготовки к конкретному занятию.
7. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС, НЕЯВКА, ВОЗВРАТЫ
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. При отказе Исполнитель возвращает уплаченные суммы за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.
7.2. При расчете удержаний и возвратов стороны руководствуются структурой цены (раздел 5) и Приложением №2.
7.3. Отмена/перенос направляются в письменной форме через e-mail/мессенджер, используемые сторонами.
7.4. Индивидуальные/парные/командные занятия:
7.4.1. Отмена более чем за 24 часа до начала Слота: (а) удерживается стоимость услуги бронирования (50%); (б) стоимость тренировки (50%) возвращается за вычетом дополнительных фактических расходов (если применимо).
7.4.2. Отмена менее чем за 24 часа до начала Слота: удерживается 100% Цены (слот неперепродаваемый, расходы возникают полностью).
7.4.3. Неявка при готовности тренера провести занятие приравнивается к оказанной тренировке. Возврат и перенос не осуществляются.
7.5. Перенос:
7.5.1. При уведомлении более чем за 24 часа перенос возможен 1 раз без доплаты при наличии свободных слотов.
7.5.2. При уведомлении менее чем за 24 часа перенос возможен только по усмотрению Исполнителя; при отказе применяется режим отмены/неявки.
7.6. Групповые занятия:
7.6.1. Групповая тренировка считается оказанной в момент проведения занятия группой.
7.6.2. При неявке Тренируемого на групповую тренировку занятие считается использованным (сгорает), не переносится и не компенсируется.
7.6.3. Отмена участия в группе позднее чем за 24 часа приравнивается к неявке.
7.6.4. Групповые абонементы приобретаются на оговоренный период и оговоренный объем занятий (количество посещений) и предоставляют право участия Тренируемого в групповых занятиях по расписанию группы в течение срока действия абонемента.
7.6.5. Расписание групповых занятий является существенным условием оказания услуг по групповому абонементу: занятия проводятся в конкретные дни и время, установленные расписанием группы (с возможными изменениями по уведомлению Исполнителя).
7.6.6. Услуги по групповому абонементу оказываются только в пределах срока действия абонемента и объема занятий. Неиспользованные занятия по истечении срока действия абонемента не переносятся на следующий период и считаются использованными (сгорают), если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
7.6.7. Пропуск (неявка) на занятие по групповому абонементу означает использование соответствующего занятия: занятие считается оказанным и не подлежит переносу или компенсации.
7.7. Возвраты:
7.7.1. Для возврата Заказчик направляет заявление (в свободной форме или по шаблону Приложения №3) с идентифицирующими данными и подтверждением оплаты (при необходимости).
7.7.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым произведена оплата, если иное не согласовано и допускается платежной системой.
7.7.3. Денежные требования потребителя удовлетворяются в сроки, установленные законодательством РФ; при прочих случаях возврат осуществляется в разумный срок.
7.8. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Приложением №2 до оплаты и понимает структуру цены 50/50.
8. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ
8.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги надлежащим образом. Услуги носят образовательный/консультационный характер и зависят от исходного уровня и вовлеченности Тренируемого.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных рейтингов/рангов/результатов.
8.3. Для оперативного урегулирования вопросов качества Заказчик вправе направить обращение в течение 24 часов после занятия. Пропуск этого срока сам по себе не лишает Заказчика прав, предоставленных законом.
9. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ЗАНЯТИЯ
9.1. Заказчик/Тренируемый обязуются соблюдать правила корректного поведения, не использовать оскорбления и угрозы, не препятствовать оказанию услуги.
9.2. Запрещены просьбы и действия, нарушающие правила платформ/игр и законодательства (читы, взлом, мошенничество и т.п.).
9.3. При грубом нарушении правил поведения Исполнитель (тренер) вправе прекратить занятие. В этом случае занятие считается оказанным, возврат не производится.
10. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Заказчик обеспечивает наличие оборудования, доступа в интернет, аккаунтов и программ, необходимых для занятия.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои на стороне Заказчика, провайдеров связи, платформ и сервисов третьих лиц. Если занятие невозможно по причинам на стороне Заказчика, применяется режим неявки (раздел 7).
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика/Тренируемого в целях заключения и исполнения договора, организации занятий, коммуникаций, учета оплат и выполнения требований законодательства.
11.2. Персональные данные могут быть переданы Тренеру (Агенту) и/или подрядчикам Исполнителя (CRM, платежные сервисы, сервисы коммуникации) в объеме, необходимом для оказания Услуг и исполнения договора. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на такую передачу для целей организации и проведения занятий.
11.2.1. Заказчик уведомлен и согласен, что Тренер (Агент), как самостоятельный исполнитель (в т.ч. самозанятый), может осуществлять хранение и использование персональных данных Заказчика/Тренируемого на своей стороне в объеме, необходимом для проведения занятия, коммуникаций и выполнения своих обязанностей. В этой части Тренер (Агент) несет самостоятельную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных при хранении и использовании таких данных.
11.2.2. Исполнитель не определяет и не контролирует способы и места хранения персональных данных у Тренера (Агента) и не несет ответственность за действия Тренера (Агента) по обработке персональных данных, совершенные им как самостоятельным оператором/исполнителем, в пределах, допускаемых законодательством РФ. Исполнитель вправе содействовать Заказчику в передаче обращений Тренеру (Агенту) по вопросам обработки персональных данных.
11.3. Маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика (Приложение №1).
11.4. Заказчик обязуется не распространять материалы и переписку, содержащие персональные данные, без законных оснований.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Методики и материалы, предоставленные Исполнителем, предназначены для личного использования Заказчиком/Тренируемым.
12.2. Запрещено копирование и распространение материалов без письменного согласия Исполнителя.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Исполнитель не отвечает за несоответствие ожиданиям Заказчика при условии надлежащего оказания услуг.
13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему Заказу, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
13.4. В части, в которой Тренер (Агент) действует как самостоятельный исполнитель и/или самостоятельный оператор персональных данных, ответственность за его действия и бездействие (включая хранение и использование персональных данных) несет соответствующий Тренер (Агент), в пределах, допускаемых законодательством РФ.
14. ФОРС-МАЖОР
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, подтвержденных надлежащими доказательствами.
15. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ
15.1. Сообщения по договору могут направляться через e-mail и/или мессенджеры, используемые сторонами в ходе оформления и исполнения Заказа.
15.2. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных. Риски неполучения сообщений из-за некорректных данных несет Заказчик.
15.3. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные через Официальные боты Исполнителя (п. 1.14), включая подтверждение/перенос/отмену Слота, уведомления о статусах и напоминания. Сообщения в боте считаются исходящими от соответствующей стороны по договору (Заказчика либо Исполнителя), если они отправлены с аккаунта/номера, использованного при оформлении Заказа.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
16.1. Оферта действует с даты публикации до ее отзыва/изменения Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на сайте. Изменения применяются к Заказам, оформленным после публикации новой редакции. К уже оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты, если иное не согласовано сторонами.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
17.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена обращениями/претензиями.
17.2. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ. Права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Субботин Петр Юрьевич
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Субботин Петр Юрьевич
ОГРНИП 323774600255061
ИНН 773011231947
Адрес 121096, г Москва, ул Олеко Дундича, д 7, кв 321
Расчетный счет 40802810670010422561
Банк / БИК / к/с МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК", БИК 044525092, к/с 30101810645250000092
E-mail mail@школакиберспорт.рф
Тел./мессенджер (TG/MAX) +79151690854

ПРИЛОЖЕНИЕ №1. СОГЛАСИЕ НА МАРКЕТИНГОВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
 Заказчик (ФИО / при отсутствии - идентификатор аккаунта/никнейм), действуя добровольно, дает согласие Индивидуальному предпринимателю Субботину Петру Юрьевичу (ОГРНИП: 323774600255061, ИНН: 773011231947, (далее - "Оператор") на обработку моих персональных данных в целях маркетинговых коммуникаций.

1) Цели обработки: направление рекламно-информационных сообщений об услугах, акциях, новостях и мероприятиях; персонализация предложений; проведение опросов качества и маркетинговых исследований.
2) Перечень данных: ФИО (если предоставлено), телефон, e-mail, никнейм/username в мессенджере, сведения о приобретенных услугах/заказах и обращениях, иные данные, которые я добровольно сообщаю Оператору.
3) Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача подрядчикам (CRM/рассылки/аналитика) в необходимом объеме, блокирование, удаление, уничтожение.
4) Каналы: SMS, звонки, мессенджеры (Telegram/WhatsApp/иные), e-mail, сообщения в соцсетях.
5) Срок действия: до момента отзыва.
6) Отзыв: могу отозвать согласие, направив сообщение Оператору на e-mail: — или в мессенджер по контакту, с которого ведется переписка.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2. РЕГЛАМЕНТ РАСХОДОВ (БРОНИРОВАНИЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ РАСХОДЫ)
1.  Настоящее Приложение определяет состав и этапы услуги бронирования (организации), порядок расчета и подтверждения фактически понесенных расходов Исполнителя и основания, по которым при отмене позднее установленного срока возврат может составлять 0 руб.
2.  Цена Заказа состоит из: 50% - услуга бронирования (организации); 50% - тренировка (проведение занятия). Стоимость услуги бронирования является ценой самостоятельной услуги, оказываемой до занятия.
3. Что входит в услугу бронирования (организации) (50% цены): прием и обработка заявки; коммуникации; подбор и закрепление тренера; согласование и фиксация слота; организационное сопровождение и напоминания; подготовка тренера; расходы на прием платежа и административные затраты.
4. Неперепродаваемость слота. После подтверждения слота он исключается из расписания. В течение 24 часов до начала подтвержденного слота слот считается неперепродаваемым по организационным причинам.
5. Фактические расходы при отмене/неявке:
5.1. Отмена более чем за 24 часа: удерживается 50% (бронирование) как оказанная услуга; возможны дополнительные документируемые расходы (невозвращаемые комиссии, индивидуальная подготовка и т.п.).
5.2. Отмена менее чем за 24 часа: удерживается 100% (50% бронирование + 50% тренировка) как фактические расходы (резерв неперепродаваемого слота и гарантированная компенсация тренеру за заблокированное время).
5.3. Неявка приравнивается к оказанной тренировке (возврат 0 руб.).
6. Групповые тренировки: неявка означает, что занятие считается использованным (сгорает); отмена позднее 24 часов приравнивается к неявке.
7. Подтверждение оказания и расходов: переписка (подтверждение слота, инструкции), журнал расписания/учета слотов, данные платежей; подтверждение готовности тренера и начислений - внутренний регламент выплат и учетные документы Исполнителя.
8. Применение и изменения: применяется к заказам, акцептованным после публикации; к уже оплаченным заказам применяется редакция на дату оплаты.
9. Контакты для обращений: e-mail: mail@школакиберспорта.рф, телефон/мессенджер (MAX / Telegram): +79151690854.

ПОЛИТИКА ОТМЕН И ПЕРЕНОСОВ
1. Как отменить или перенести
1.1. Напишите нам в мессенджер или на e-mail, с которого ведется переписка:
• Телефон/мессенджер (MAX / Telegram): +79151690854.
• E-mail: e-mail: mail@школакиберспорта.рф.
1.2. В сообщении укажите: ФИО/никнейм, дату и время занятия, формат (индивидуальное/группа), игру, и что вы хотите (отмена/перенос/возврат).
1.3. Важно: время уведомления фиксируется по времени отправки сообщения.
2. Индивидуальные, парные и командные занятия
2.1. Отмена или перенос более чем за 24 часа:
• Удерживается стоимость услуги бронирования (50% от цены) - слот и тренер закреплены и организация выполнена.
• Остальная часть (до 50%) возвращается с учетом фактических расходов (например, невозвращаемых комиссий платежного сервиса).
2.2. Отмена менее чем за 24 часа или неявка:
• Возврат не производится (слот закреплен и считается неперепродаваемым; расходы возникают полностью).
2.3. Перенос менее чем за 24 часа возможен только если у тренера есть свободное окно; если его нет, применяется режим отмены/неявки.
3. Групповые занятия
3.1. Групповое занятие проводится по расписанию группы и считается оказанным в момент проведения занятия группой.
3.2. Если участник пропустил групповое занятие, занятие считается использованным (сгорает), не переносится и не компенсируется.
3.3. Отмена участия позднее чем за 24 часа приравнивается к неявке.
4. Возвраты
4.1. Если по правилам выше возврат положен, пришлите чек/подтверждение оплаты и заявление в свободной форме (или по шаблону из оферты).
4.2. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если это возможно по правилам платежной системы.
4.3. Подробные условия закреплены в Публичной оферте и Приложении №2 (Регламент расходов).
5. Контакты
• Телефон/мессенджер (MAX / Telegram): +79151690854.
• E-mail: e-mail: mail@школакиберспорта.рф.
Исполнитель: ИП Субботин Петр Юрьевич.

ПРИЛОЖЕНИЕ №3. ШАБЛОНЫ ЗАЯВЛЕНИЙ (ОТМЕНА / ПЕРЕНОС / ВОЗВРАТ)
Настоящее Приложение содержит рекомендуемые шаблоны заявлений Заказчика. Заявления направляются через e-mail: mail@школакиберспорта.рф  или мессенджер (MAX / Telegram): +79151690854.

Заявление №1 - Отмена тренировки (индивидуальная/парная/командная)
Кому: ИП Субботину Петру Юрьевичу
От: ____________________________ (ФИО Заказчика)
Контакты: телефон ____________, e-mail ____________, мессенджер ____________
Тренируемый (если отличается): ____________________, возраст ________
Номер заказа/платежа (если есть): ____________________
Дата и время тренировки (Слот): ____________________
Формат: пробная / индивидуальная / парная / командная / иная
Игра/услуга: ____________________
Причина (по желанию): ____________________

Прошу отменить тренировку, назначенную на указанную дату и время. Я уведомлен(а) о правилах удержаний и возвратов согласно Оферте и Приложению №2.
Приложения (по возможности): чек/квитанция; подтверждение Слота (скрин переписки).
Дата: ____________ Подпись/акцепт (сообщением): ____________

Заявление №2 - Перенос тренировки (индивидуальная/парная/командная)
Кому: ИП Субботину Петру Юрьевичу
От: ____________________________ (ФИО)
Контакты: ____________________
Номер заказа/платежа: ____________________
Текущий Слот: ____________________
Желаемые варианты переноса (2-3): 1) ____________________ 2) ____________________ 3) ____________________

Прошу перенести тренировку на один из указанных вариантов времени. Я уведомлен(а) о правилах переноса согласно Оферте.
Дата: ____________ Подпись/акцепт (сообщением): ____________

Заявление №3 - Возврат денежных средств
Кому: ИП Субботину Петру Юрьевичу
От: ____________________________ (ФИО)
Контакты: ____________________
Номер заказа/платежа: ____________________
Основание: отмена / отказ / иное ____________________
Дата и время Слота (если был): ____________________
Реквизиты для возврата (если нельзя исходным способом): ____________________

Прошу осуществить возврат денежных средств по указанному заказу. Я уведомлен(а), что возврат производится за вычетом стоимости оказанных услуг и фактических расходов согласно Оферте и Приложению №2.
Приложения: чек/квитанция; подтверждение Слота/переписка (при наличии).
Дата: ____________ Подпись/акцепт (сообщением): ____________

Заявление №4 - Групповая тренировка (пропуск/неявка)
Кому: ИП Субботину Петру Юрьевичу
От: ____________________________ (ФИО)
Контакты: ____________________
Группа/курс: ____________________
Дата и время занятия: ____________________

Сообщаю, что Тренируемый пропустил групповую тренировку. Я уведомлен(а), что при неявке занятие считается использованным (сгорает), не переносится и не компенсируется.
Дата: ____________ Подпись/акцепт (сообщением): ____________